Chính sách giao hàng

Kimsredginseng Việt Nam có dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty hoặc dịch vụ vận chuyển trung gian.

Lưu ý: Đối với các đơn hàng yêu cầu giao hỏa tốc, Kimsredginseng Việt Nam chỉ hỗ trợ tối đa với mức giá ship thông thường, khách hàng sẽ chịu một phần phí ship còn lại.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Đơn hàng tại Hà Nội và các thành phố gần trung tâm:

• Thời gian giao hàng trong khoảng 4 tiếng kể từ khi đặt hàng (hỏa tốc).
• Các đơn hàng trong ngày được tính từ 0h -17h, các đơn hàng sau 17h được tính vào đơn hàng ngày hôm sau.

Đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác:

• Thời gian giao hàng từ 2 – 4 ngày kể từ khi đặt hàng (trừ chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước CHXHCN Việt Nam).

Lưu ý:

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không.

Trách nhiệm của bên giao hàng (cung cấp dịch vụ Logistic): chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng, tình trạng hàng hóa đảm bảo khi đến tay khách hàng. Trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của bên giao hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu bồi thường theo giá trị sản phẩm. Kimsredginseng Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm do lỗi phát sinh chủ quan của bên giao hàng, trường hợp bất khả kháng chúng tôi sẽ hỗ trợ 50% tổn thất.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Kimsredginseng Việt Nam sẽ liên hệ, thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

HÌNH THỨC THANH TOÁN

– Chuyển khoản trước khi nhận được hàng:

Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chuyển khoản nếu quý khách có nhu cầu chuyển khoản.

Sau khi chuyển khoản quý khách nên gọi điện hoặc nhắn tin đến chuyên viên tư vấn đơn hàng của mình để xác thực lại.

– Thanh toán sau khi nhận được hàng và thanh toán tại nhà (COD):

Thanh toán đủ số tiền đơn hàng mà chuyên viên tư vấn đã báo.

Ngoài ra nếu sử dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc, quý khách cần thanh toán thêm một phần phí chuyển còn lại.

QUY TRÌNH ĐÓNG GÓI

Quy trình đóng gói sản phẩm cẩn thận là việc làm quan trọng và cần thiết để hàng hóa luôn được bảo vệ an toàn và giao đến đúng địa điểm cần nhận hàng.

Quy trình đóng gói hàng hóa chuẩn từng bước.

• Bước 1: Kiểm tra đầy đủ các loại tem nhãn sản phẩm.
• Bước 2: Với số lượng sản phẩm lớn, bọc sản phẩm bằng các lớp túi khí. Đóng gói bằng thùng giấy carton để đóng gói sản phẩm.
• Bước 3: Dán đầy đủ các loại phiếu thông tin vận chuyển bên ngoài thùng bưu kiện hoặc túi sản phẩm để hàng hóa được giao đến đúng địa điểm cần giao.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

– Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

– Giao tài sản cho người có quyền nhận.

– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.

– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

– Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

– Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

– Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

– Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.