Chính sách đổi trả hàng

Để giúp khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sử dụng hiệu quả các sản phẩm, chúng tôi mang đến những chính sách đổi hàng phù hợp như sau:

NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG

• Hàng bị lỗi, móp méo do nhà sản xuất hoặc do bên vận chuyển
• Giao nhầm loại sản phẩm
• Sản phẩm không có đầy đủ tem mác

ĐIỀU KIỆN VÀ QUY ĐỊNH ĐỔI CHUNG

• Sản phẩm được 1 đổi 1, cùng với mẫu đặt hàng
• Sản phẩm gửi trả còn đầy đủ tem mác, chưa có dấu hiệu sử dụng
• Kimsredginseng Việt Nam chịu mọi chi phí liên quan đến việc đổi hàng
• Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm khuyến mãi hoặc khuyến mãi đi kèm

Lưu ý:

Một số sản phẩm sẽ không áp dụng điều kiện đổi hàng giống như trên sẽ được thông báo tới khách hàng khi mua hàng, khách hàng vui lòng gọi điện đến số điện thoại 0968.400.141 để được cung cấp đầy đủ chính sách sản phẩm và nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất từ chúng tôi.

QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN THÔNG BÁO VÀ GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc cần trợ giúp Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0968.400.141